Условия покупки и возврата

Что вы покупаете

«Все документы» — онлайн-конструктор документов для ваших сделок. Вы выбираете шаблон, самостоятельно вводите реквизиты и условия, проверяете результат и получаете файлы в PDF и Word. Оплата открывает формирование и скачивание выбранного документа или комплекта.

Сервис не подписывает документы за стороны и не удостоверяет их. Для использования документа проверьте данные и согласуйте условия с другой стороной. Профессиональная юридическая проверка шаблонов не заявляется; для нестандартной сделки обратитесь к специалисту.

Стоимость и состав покупки

После входа по email каждый аккаунт получает три бесплатные попытки. Один документ или целый комплект расходует одну попытку при получении доступа к файлам. Повторные скачивания и исправления того же документа не расходуют новые попытки.

После бесплатных попыток один документ стоит 42 ₽, комплект из договора, счёта и акта — 85 ₽. Доступ за 273 ₽ позволяет получать любые документы и комплекты в течение 30 дней с подтверждения оплаты. Автоматического продления и повторных списаний нет.

В получение документа входят PDF без отметки «Предпросмотр», редактируемый DOCX, исправление данных и повторное скачивание в течение 12 месяцев с открытия доступа. Это относится и к документам, полученным бесплатно или в течение месячного доступа. После окончания 30 дней ранее полученные документы остаются доступны, для новых нужна отдельная оплата или новый доступ.

Оформления с пометкой «Только PDF» применяются к PDF; Word содержит тот же текст в базовом оформлении. Скачанные файлы остаются у вас после окончания доступа к архиву.

Как оплатить и получить файлы

Начать заполнение и посмотреть результат можно без регистрации. Для бесплатных попыток и доступа на месяц войдите по email. Разовая покупка также доступна без аккаунта: укажите email для чека и ссылки на файлы. Перед оплатой проверьте выбранный вариант и итоговую цену. Оплата проходит на защищённой странице Т-Банка.

Бесплатный документ доступен сразу после подтверждения получения, платный — после подтверждения банка. В аккаунте файлы доступны в разделе «Мои документы». При покупке без аккаунта личная ссылка на файлы приходит на email. Электронный чек направляется на указанный при оплате email.

Если оплата прошла, а файлов нет

Откройте покупку в «Моих документах» и проверьте статус. Если доступ не появился или файл не скачивается, напишите в поддержку через форму обратной связи или по email ниже. Не оплачивайте ту же покупку повторно для исправления ошибки.

Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, номер заказа или приложите чек. Не присылайте номер карты целиком, CVV, пароли и коды из SMS. Проверим платёж и восстановим доступ; если предоставить оплаченный результат не удастся, вернём оплату.

Обращения и возврат

По вопросам возврата, ошибочного повторного списания или недостатков файлов напишите в поддержку. Опишите проблему и желаемое решение, укажите данные покупки. Заявление можно направить через форму на странице «О сервисе» или по контактам исполнителя.

При ошибочном повторном списании за одну покупку возвращается лишняя оплата. При недостатках результата вы можете потребовать их устранения, а также использовать другие способы защиты, предусмотренные законом. Отсутствие скачивания или факт скачивания сами по себе не отменяют предусмотренные законом права.

Обращения рассматриваются с учётом обстоятельств покупки и применимых требований законодательства РФ. Для требований потребителя, подпадающих под статью 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», срок удовлетворения — 10 дней со дня предъявления требования. Возврат выполняется через банк на исходный способ оплаты; о его оформлении сообщим по email.