Проблема не всегда в количестве правок. Один точный список можно обработать быстрее, чем десять сообщений «сделайте поинтереснее». Начните с организации обратной связи, а уже потом обсуждайте лимиты.
Определите, что такое раунд
Раундом удобно считать один собранный список комментариев к конкретной версии. Клиенту нужно понимать, когда список закрывается, кто его объединяет и когда он получает обновление. Количество раундов обсуждайте под свой проект, а не копируйте из чужого договора без объяснения.
Попросите связать комментарий с задачей
«Не нравится» описывает впечатление, но не помогает выбрать решение. Уточните, что именно мешает: нечитаемый текст, неверный акцент, отсутствие важного блока. Предложите формат «место — проблема — ожидаемый эффект».
Назначьте одного сборщика обратной связи
Если участвуют директор, маркетолог и продажи, попросите заказчика сначала согласовать комментарии внутри команды. Противоречивые пожелания нельзя исправить технически: сначала нужен выбор со стороны клиента.
Отделите ошибку от изменения задачи
Несоответствие согласованному заданию и новое пожелание после его выполнения требуют разного разговора. Не называйте исправление собственной ошибки дополнительной услугой автоматически. Новую страницу или смену концепции оцените отдельно до начала работы.
Покажите, что изменилось
После доработки отправьте ссылку на одну актуальную версию и короткий список выполненных изменений. Открытые вопросы вынесите отдельно. Когда клиент видит связь своих комментариев с результатом, ему проще подтвердить приёмку, а вам — понять, где проект действительно остановился.