Когда клиент спрашивает «сколько стоит», хочется сразу назвать цифру. Но без объёма любая сумма превращается в обещание с неизвестными границами. Хороший ответ связывает цену с конкретным результатом.
Сначала уточните три вещи
Что нужно получить, к какому сроку и какие материалы уже есть. Для предварительной оценки этого иногда достаточно. Если данных мало, назовите оценку предварительной и перечислите, от каких условий она зависит.
Покажите состав без почасового дневника
Клиенту не обязательно знать каждое ваше действие. Ему полезно понимать, что он получает: исследование, варианты, финальные файлы, внедрение или поддержку. Упакуйте работу в понятные части, не маскируя обязательные расходы под неожиданные дополнения.
Дайте варианты, если они решают разные задачи
Один вариант может включать готовый дизайн по тексту клиента, другой — ещё и работу над содержанием. Объясните различие через результат, а не названия «эконом» и «премиум». Не делайте дешёвый вариант намеренно бесполезным ради продажи дорогого.
Зафиксируйте допущения
Цена может зависеть от количества страниц, качества исходников и числа согласующих. Лучше назвать это до старта, чем неожиданно пересчитать проект. Укажите срок актуальности предложения, если ресурсы и график действительно ограничены.
На просьбу о скидке отвечайте объёмом
Можно убрать часть результата, изменить сроки или разделить проект на этапы. Так клиент видит, что именно меняется вместе с ценой. Скидка без изменения объёма тоже возможна, но это ваше осознанное решение, а не обязательная реакция на любой торг.